Ми завжди дуже ретельно перевіряємо якість товару перед його відправленням!
Але все ж таки якщо ви виявили якісь недоліки – негайно повідомте нам про це!
Повернення товару Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.
Порядок повернення:
Якщо ви отримали товар неналежної якості, у період 3-х робочих днів сповістіть нас про це.
Обов'язково зробіть фото товару, до якого виникли запитання, і додайте його до запиту.
Надішліть нам запит.
0800203370
+380992022418
order@hobby.com.ua
hobby2024comua@gmail.com
Після розгляду ми проведемо обмін або повернення коштів.
Умови повернення для товарів належної якості:
1. Товар не був використаний і не має слідів експлуатації, таких як подряпини, сколи, потертості, плями тощо.
2. Товар має повну комплектацію та фабричне пакування.
3. Є чек, збережені всі ярлики і заводське маркування на товарі.
4. Товар зберігає свій товарний вигляд і споживчі властивості.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Умови обміну та повернення товару неналежної якості:
1. Товар має мати фабричне пакування
2. Збережений чек
3. Товар не має відноситися до переліку товарі які не підлягають обміну
Та повідомити нас про отримання товару неналежної якості, зазначити яким саме нормам він не відповідає.
Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок магазину
Для повернення товарів належної та неналежної якості потрібно надіслати товар Новою Поштою/Укр Поштою, в упакуванні від виробника з усіма ярликами і товарним чеком.
Повернення коштів товарів належної та неналежної якості відбувається від 3 до 10 днів, після отримання товару, на рахунок з якого був оплачений товар.
Оскільки пряжа відноситься до непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, то повернути та обміняти її можна тільки в тому випадку, якщо не порушено товарний вигляд та герметичність упаковки.
Що таке легке повернення Нова пошта?
«Легке повернення» у мобільному застосунку безкоштовне для повернення документів або посилки до 30 кг протягом 14 днів після отримання у Новій пошті.
Обов'язково перевіряйте товар одразу на відділенні Нової Пошти/Укрпошти.